Garantii si service

Produsele achizitionate de la noi, beneficiaza de garantie si service.
Garantia se acorda pe baza Certificatului de garantie si a facturii fiscale. Certificatul de garantie il predam insotit de manualul / instructiunile de utilizare, functionare si intretinere, pentru produsul achizitionat.

Certificatul de garantie este documentul care atesta conditiile de acordare, limitare sau pierdere a garantiei, precum si celelalte drepturi si obligatii ale partilor privind regimul garantiei.

Produsele achizitionate de Persoanele Fizice au Garantie 24 de luni, iar produsele achizitionate de Persoanele Juridice au Garantie 12 luni. Data de inceput a Garantiei fiind data emiterii facturii fiscale.

Pentru o buna functionare a produsului te rugam sa respecti urmatoarele indicatii:

• inainte de prima utilizare a produsului nou achizitionat, te rugam sa consulti manualul / instructiunile de utilizare si sa respecti conditiile de punere in functiune, utilizare, intretinere, manipulare, demontare, transport si depozitare;
• foloseste produsul numai in scopul pentru care a fost creat;
• in situatia in care produsul prezinta defectiuni in perioada de garantie, trebuie sa il scoti din functiune si sa ne informezi in cel mai scurt timp pe adresa de email: contact@utilajexpert.ro.

Urmatoarele situatii NU fac obiectul garantiei:

• produsele care prezinta defecte fizice precum zgarieturi, lovituri, crapaturi, fisuri, ciobiri, componente /piese distruse, datorate utilizarii defectuase;
• produsele utilizate in conditii neadecvate sau nerecomandate de producator (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, variatii de tensiune, umiditate, substante chimice, etc.);

• reglajele si lucrarile de intretinere periodica mentionate in manualul / instructiunile de utilizare si intretinere (curatare, lubrifiere, etc.);
• consumabilele, subansamblele pieselor care se uzeaza ca urmare a functionarii normale a produsului (perii colectoare, rulmenti, role, roti, curele de transmisie, filtre, cabluri, semeringuri, garnituri, mansoane, furtune, conducte, etc.);

Pentru remedierea problemelor intervenite in perioada de Garantie, produsul trebuie transportat in service-ul nostru. Acesta se returneaza in ambalajul original, impreuna cu manualele si toate accesoriile incluse, insotit de certificatul de garantie si o copie a facturii fiscale.
Iti recomandam sa ambalezi corespunzator produsele, pentru a evita aparitia daunelor in timpul transportului. 
NU ne asumam defectiunile intervenite in timpul transportului, datorate ambalarii necorespunzatoare!

Constatarea starii de fapt a produsului se realizeaza la sediul nostru.
In situatia in care nu se constata defectul reclamat, costurile de transport tur-retur vor fi suportate de catre client.

Prelungim perioada de Garantie cu perioada scursa de la data la care ai prezentat produsul defectat si pana la data repunerii acestuia in stare de functiune si a notificarii in scris in vederea ridicarii produsului sau predarii efective a produsului.

Te rugam sa acorzi atentie urmatoarelor situatii, acestea pot duce la pierderea garantiei:

• nerespectarea conditiilor prezentate in manualul / instructiunile de utilizare de producator cu privire la punerea in functiune, utilizarea, intretinerea, manipularea, demontarea, transportul si depozitarea produsului;
• reparatiile efectuate in perioada garantiei, de catre persoane neautorizate;
• nerespectarea graficului de intretinere / revizile pentru produsele care necesita, conform instructiunilor de utilizare;
• exploatarea in conditii improprii de lucru ori intretinerea necorespunzatoare (neschimbarea consumabilelor, stergere si curatare cu solutii care nu sunt agreate de producator sau recomandate de Utilaj Expert Distribution SRL), cauze ale uzurii premature a masinii;
• suprasolicitarea, utilizarea incorecta sau in alt scop fata de cel pentru care a fost creat produsul;
• utilizarea accesoriilor necorespunzatoare (altele fata de cele livrate da producator sau recomandate de Utilaj Expert Distribution SRL), sau defecte;
• utilizarea unor surse de alimentare necorespunzatoare sau prezenta urmelor de lichid de orice natura in zona motorului sau in partea electrica;
• deteriorarile mecanice sau termice ale produselor, datorate neglijentei, accidentelor, vibratiilor, intemperiilor, incendiilor, pastrarea in conditii improprii sau folosirea unor surse de alimentare defecte;
• utilizarea unor piese de schimb, accesorii, consumabile sau surse de alimentare altele decat cele originale, autorizate, recomandate, dupa caz, de catre producator sau de Utilaj Expert Distribution SRL;
• neprezentarea Certificatului de garantie al produsului sau neconcordanta intre numarul de serie inscris pe produs si cel inscris in certificat.

In cazul aparitiei oricarei defectiuni in perioada de Garantie te rugam sa ne contactezi pe adresa de email: contact@utilajexpert.ro.

Service

In perioada post-garantie, primim in service orice produs achizitionat de la noi. Pretul reparatiei se va comunica inaintea efectuarii reparatiei.
Pentru intocmirea ofertei pentru reparatie este necesara o constatare prealabila. Costul constatarii este de 150 lei si va fi acoperit de catre client.
Reparatia se va efectua doar cu acordul expres al clientului.

In completarea sectiunii Garantii si service te rugam sa citesti si sectiunea TERMENI SI CONDITII din cadrul site-ului.

In cazul in care, sunt necesare informatii suplimentare, te rugam sa ne contactezi pe adresa de email contact@utilajexpert.ro sau la numarul telefon 0761 200 600.